顺丰还是第一!2020年快递满足度排名出炉:谁是倒数?

 成功案例     |      2021-12-24 00:26
本文摘要:相识更多热门资讯、玩机技巧、数码评测、科普深扒,点击右上角关注我们----------------------------------网购已经成了海内的主流购物方式之一,全国各地险些随处都有快递服务站点或丰巢。在购物时难免遇到快递公司的服务泛起问题,商品无法实时送达,维权也难题。 1月14日,国家邮政局宣布了2020年快递服务满足度陈诉。

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1月14日,国家邮政局宣布了2020年快递服务满足度陈诉。2020年快递行业总体满足度为76.7分,比2019年低0.6分,其中民众满足度为84.2分,上升0.2分,时测满足度69.2分,下降了1.3分。

今年全民抗疫,快递行业也受到了影响,许多地域一度不能送货,总分有一些下降属于正常。民众满足度上升,说明大家对于快递服务还是认可的。

此外,国家邮政局还宣布了快递行业满足度排名,其中民众满足度排名为:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、圆通速递、韵达速递、德邦快递、百世快递、申通快递、天天快递。企业满足度排名为:顺丰速运、京东快递、邮政EMS、中通快递、韵达速递、百世快递、圆通速递、申通快递、天天快递、德邦快递。前两名不出所料,顺丰和京东快递划分取得了第一和第二。

顺丰是海内快递行业中收费比力高的企业,服务也确实对得起价钱,态度好、速度快。现在邮寄珍贵物品,顺丰是首选。大多数人可能并没有使用京东快递寄送物品,京东快递主要依赖于漫衍在全国各地的堆栈,许多电子类商品都能做到当天送达。

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因此,消费者和京东商铺更喜欢京东快递,其他平台的商铺和小我私家寄送物品时,顺丰是更好的选择。由于邮政物流太慢,现在已经没人愿意用,所以邮政就推出了EMS。EMS的优势是规模广、可靠性高,险些全国任何地域都能送达。

现在寄送证件、文件、珍贵物品,EMS还是不错的选择。尤其是在偏远地域,EMS也能保证送到。对于排名最后几家快递公司,大家应该也不生疏,虽然收费自制,但丢件、损坏物品、速度慢,甚至与主顾打骂等问题时有发生,许多人被坑过。

现在使用这些快递的用户越来越少,为了打价钱战,某些快递公司还泛起了压榨员工,降低收/送件的佣金情况。雷科技认为,前几年快递行业的竞争力度较大,快递公司都在降低价钱,获取用户流量。作为海内收费偏高的公司,顺丰、京东、EMS用户数量多,满足度越高,原因就是服务质量高。

现在大多数消费者并不在乎多一两块快递费,只要服务到位就行。排名靠后的快递公司需要改变计谋,提升服务质量,而不是靠廉价吸引消费者。

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